Google-Unternehmensprofil optimieren: Checkliste für Inhaber

ChatGPT, Perplexity und Google beantworten die Frage nach einem Anbieter aus mehreren Quellen. Das Google-Profil ist eine davon, und es ist die Quelle, die Sie bei Google selbst pflegen. Für die KI-Sichtbarkeit Ihres Unternehmens ist es deshalb ein guter erster Baustein, neben Website, Verzeichnissen und Bewertungen. Die Angaben stammen aus der Google-Hilfe, abgerufen am 30.09.2026, und sind nach den Bereichen des Profils geordnet.

Google nennt das Unternehmensprofil als Hebel für KI-Antworten

Ein Google-Unternehmensprofil ist der Eintrag Ihres Betriebs in der Google Suche und auf Google Maps, den Sie selbst verwalten.

In der Google-Dokumentation zur Optimierung für KI-Suche steht, dass die Nutzung von Produkten wie Merchant Center und Google Business Profiles „can help your products and services to be visible in both AI responses and other Google Search results“. Zugesagt wird keine Platzierung, und die Optimierung für KI-Suche ist laut derselben Doku im Kern weiterhin SEO. Wie Google seine KI-Antworten aufbaut, erklärt der Ratgeber zur KI-Übersicht in Google.

Für lokale Suchen gilt eine eigene Regel. Laut Google-Hilfe basieren lokale Suchergebnisse „hauptsächlich auf Relevanz, Entfernung und Beliebtheit“. Die Entfernung bestimmt der Suchende. Relevanz und Beliebtheit beeinflussen Sie: die Relevanz durch lückenlose, ausführliche Angaben, die Beliebtheit unter anderem durch Rezensionen und durch Websites, die auf Ihr Unternehmen verweisen. Ein besseres lokales Ranking lässt sich laut Google nicht einfordern, auch nicht gegen Bezahlung.

Kategorie, Leistungen und Öffnungszeiten vollständig angeben

Vollständig heißt: Jedes Feld, das für Ihre Branche vorgesehen ist, ist ausgefüllt, und jede Angabe deckt sich mit Schild, Briefpapier und Website. Für den Namen verlangt Google das ausdrücklich.

Diese Punkte prüfen Sie der Reihe nach, wenn Sie Ihr Unternehmensprofil bearbeiten:

• Firmenname: So, wie er auf Schild und Briefpapier steht, ohne Slogan, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website-Adresse oder Leistung („Euromaster Kfz-Werkstatt“ wird zu „Euromaster“). Ein Zusatz wie GmbH braucht einen Nachweis, Verstöße können zur Sperrung führen.
• Kategorie: Das erste Feld ist die Hauptkategorie, bis zu 9 weitere sind möglich. Google rät zu so wenigen wie möglich und zu präzisen. Maßstab ist „Dieses Unternehmen ist …“, nicht „Dieses Unternehmen hat …“.
• Beschreibung: Höchstens 750 Zeichen. Sie nennen, was Sie anbieten, was Sie auszeichnet und wie lange es den Betrieb gibt. URLs, Preise und Aktionen bleiben draußen.
• Leistungen: Kennt Ihre Kategorie den Leistungseditor, tragen Sie dort jede Leistung ein. Google führt ihn als „begrenzt verfügbar“. Ausführliche Leistungstexte gehören auf die eigene Website, die Sie im Profil verlinken.
• Adresse und Einzugsgebiet: Wer zu Kunden fährt und im Betrieb niemanden empfängt, blendet die Adresse aus und gibt das Einzugsgebiet an, mit Städten oder Postleitzahlen und so genau wie möglich.
• Öffnungszeiten: Reguläre Zeiten und Feiertage. Wer nur nach Vereinbarung arbeitet, gibt keine Öffnungszeiten an.

Schließen Sie danach die Bestätigung des Profils ab, falls sie noch offen ist. Bestätigte Unternehmen erscheinen mit größerer Wahrscheinlichkeit in den Suchergebnissen, schreibt die Google-Hilfe. Der Profilstärke-Indikator im bestätigten Profil zeigt fehlende Angaben, etwa bei Beschreibung, Öffnungszeiten oder Kontaktdaten.

Fotos und Beiträge halten das Profil aktuell

Google empfiehlt für die meisten Fotoarten mindestens 3 Bilder: Außenaufnahmen, Innenaufnahmen, Fotos bei der Arbeit und Fotos von Team und Geschäftsleitung. Dazu kommen Logo und Titelbild. Erlaubt sind JPG und PNG von 10 KB bis 5 MB, empfohlen sind 720 mal 720 Pixel, Videos dauern höchstens 30 Sekunden.

Das Foto sollte scharf und gut ausgeleuchtet sein. Google warnt vor starker Bearbeitung und zu vielen Filtern oder KI-Werkzeugen, denn es kommt auf eine realistische Darstellung an.

Beiträge sind kurze Meldungen im Profil, in 3 Arten: Aktuelles, Angebot und Veranstaltung. Beiträge ohne Zeitraum werden nach 6 Monaten archiviert. Eine Mindesthäufigkeit nennt die Hilfeseite nicht, ein Beitrag zu einer neuen Leistung oder einem abgeschlossenen Projekt hält das Profil aber sichtbar aktuell.

Google-Bewertungen sammeln und beantworten

Bewertungen sammeln Sie, indem Sie Kunden nach dem Auftrag um eine Rezension bitten und den Weg dorthin so kurz wie möglich machen: mit einem Link oder QR-Code. Google beschreibt das in seinen Tipps für mehr Rezensionen selbst.

1. Link oder QR-Code erstellen: Im Profil unter „Mehr Rezensionen erhalten“. Den QR-Code erzeugen Sie laut Google derzeit nur im Computerbrowser, nicht am Mobilgerät.
2. Weitergeben: Google nennt Belege, Dankeschön-E-Mails und einen ausgedruckten QR-Code im Geschäft. Auch per E-Mail, WhatsApp oder Facebook dürfen Sie bitten. Kunden brauchen ein Google-Konto.
3. Jede Rezension beantworten: Kurz, freundlich, mit Ihrem Namen. Bei Kritik geben Sie nie private Daten des Rezensenten weiter, räumen Fehler offen ein und antworten zeitnah.
4. Regelmäßig nachsehen: Antworten sind nur mit bestätigtem Profil möglich. Ein fester Termin pro Woche hält die Antworten zeitnah.

Die Grenzen sind eng gezogen. Nicht gestattet sind laut Googles Inhaltsrichtlinien Zahlungen, Rabatte oder kostenlose Leistungen für eine Rezension, die gezielte Bitte nur um positive Rezensionen, das Verhindern negativer Rezensionen und Kunden aufzufordern oder zu drängen, noch vor Ort zu bewerten. Eine Bewertungskarte zur Rechnung oder eine Dankes-Mail nach dem Auftrag ist die sichere Form.

Google zählt Zahl und Güte der Rezensionen zur Beliebtheit, die das lokale Ranking mitbestimmt. Ob Bewertungen auch KI-Empfehlungen beeinflussen, ist offen: In unserer Messung vermerkte ChatGPT nur einmal, in einer Zwischenüberlegung, fehlende Bewertungen eines Betriebs.

Fragen und Antworten gehören auf die eigene Website

Der Bereich „Fragen & Antworten“ im Profil ist kein verlässlicher Baustein mehr. Google hat die Programmierschnittstelle dafür am 3. November 2025 abgeschaltet und im Änderungsprotokoll erklärt, man überarbeite die Funktion und die Nutzererfahrung. Die deutsche Hilfeseite führt ihn nur für ausgewählte Unternehmenskategorien und Regionen. Die Funktionen „Chat“ und „Anrufliste“ gibt es seit 31. Juli 2024 nicht mehr.

Sehen Sie in Ihrem Profil nach, ob der Bereich erscheint, und beantworten Sie dort gestellte Fragen. Kundenfragen zu Ablauf, Kosten und Einzugsgebiet beantworten Sie besser auf einer Leistungsseite Ihrer Website: Dort lesen Suchmaschinen und KI-Systeme mit, und der Wortlaut bleibt bei Ihnen.

Einheitliche Daten bei Herold, WKO Firmen A bis Z und auf der Website

Name, Adresse, Telefonnummer und Leistungen sollten im Google-Profil, auf Ihrer Website und in den Verzeichnissen gleich lauten.

Welche Verzeichnisse die KI-Systeme in einem konkreten Fall herangezogen haben, zeigt unsere Messung. Wir haben ChatGPT und Perplexity am 28.09.2026 12 typische Kundenfragen zu einer Tischlerei im Burgenland gestellt und die 24 Antworten ausgewertet. Herold stand in den Quellenlisten von 12 Antworten, WKO Firmen A bis Z in 9. Auch bei der Messung für Harrison Networks vom 31.08.2026 zog ChatGPT firmen.wko.at bei Anfragen mit Burgenland mehrfach als Quelle heran. Wie Sie selbst messen, steht im Ratgeber KI-Sichtbarkeit selbst messen.

2 Einschränkungen gehören dazu. Die Websites einzelner Mitbewerber standen fast so oft in den Quellenlisten wie die Verzeichnisse, und ob vollständige Einträge dazu führen, dass Betriebe häufiger gefunden werden, haben wir nicht gemessen. Sie sind eine Grundlage, kein Versprechen.

• WKO Firmen A bis Z: Sie brauchen ein WKO-Benutzerkonto mit zugeordnetem Unternehmen. Kontaktdaten, Logo, Bilder und Videos ergänzen Sie selbst. Die Adresse Ihrer Gewerbeberechtigung übermittelt die Behörde, sie lässt sich dort nicht ändern. Ziehen Sie bei einem Umzug auch die Adresse im Impressumsservice nach.
• Herold: Der Eintrag ist kostenlos. Für Änderungen registrieren Sie sich bei „Mein Herold“ und beantragen die Verwaltungsrechte per E-Mail an den Herold-Kundenservice, mit Firmenname, Adresse und Ihrer Position.

Nichts davon setzt Fachwissen voraus. Wer Profil, Herold, WKO Firmen A bis Z und einen Bewertungslink einmal sauber anlegt, hat die Grundlage gelegt. Danach zählen regelmäßige Pflege und Leistungsseiten mit Text auf der eigenen Website.