KI-Sichtbarkeit messen: Mit 12 Kundenfragen und einer Tabelle selbst auswerten

KI-Sichtbarkeit messen können Sie ohne Werkzeug und ohne Vorkenntnisse: Eine Fragenliste, 4 Systeme und eine Tabelle reichen für den Start. So beginnt bei uns jede Arbeit an der KI-Sichtbarkeit für Unternehmen, denn erst ein Ausgangswert zeigt, ob Inhalte, Einträge und Bewertungen später etwas verändert haben. Dazu gehören Zahlen aus unseren eigenen Messungen und eine offene Einordnung, wann sich die Eigenmessung lohnt.

Kundenfragen zeigen mehr als die Frage nach dem Firmennamen

KI-Sichtbarkeit messen heißt, eine feste Liste von Fragen an KI-Systeme zu stellen und zu zählen, in wie vielen Antworten Ihr Unternehmen vorkommt. Alles hängt an der Liste. Sie besteht aus Kundenfragen, nicht aus Markenfragen.

2 eigene Messungen zeigen den Unterschied. Bei Harrison Networks, unserem Unternehmen für Netzwerktechnik, antworteten ChatGPT, Gemini und Perplexity am 31.08.2026 auf die Frage nach dem Firmennamen alle korrekt. Bei der allgemeinen Empfehlungsfrage zu Netzwerktechnik-Dienstleistern im Burgenland nannte keines der 3 Systeme das Unternehmen.

Dieselbe Trennung zeigt die Baseline von Lumen Media vom 28.09.2026. 12 Fragen an ChatGPT und Perplexity ergaben 24 Antworten. Eine davon war eine Kontrollfrage mit Firmennamen. Bei den 5 Fragen zu unserem neuen Angebot KI-Sichtbarkeit, ohne Firmennamen, kam Lumen Media in keiner der 10 Antworten vor.

So stellen Sie Ihre Liste zusammen:

• Je Leistung eine Frage: Leistung plus Ort, zum Beispiel „Wer baut mir eine Küche nach Maß in Eisenstadt?“
• Eine Auswahlfrage: „Welche Tischlerei in Eisenstadt ist empfehlenswert?“
• Formulierungen aus dem Alltag: Übernehmen Sie Sätze aus Anfragen und Erstgesprächen sowie das Feld „Ähnliche Fragen“ in der Google-Suche.
• Eine Kontrollfrage mit Firmennamen: Sie zeigt, ob Adresse und Leistungen stimmen, und zählt nicht in die Nennungsquote.

10 bis 15 Fragen genügen. Danach bleibt die Liste unverändert, sonst vergleichen Sie bei der Wiederholung Unterschiedliches.

Jedes KI-System antwortet anders

Messen Sie in ChatGPT, Perplexity, Gemini und der KI-Übersicht in Google, weil jedes System für dieselbe Frage andere Quellen und Betriebe heranzieht. Auf die Frage nach professionellem WLAN in Eisenstadt nannte im August nur ChatGPT Harrison Networks, Gemini und Perplexity nannten es nicht.

Bei 10 lokalen Handwerker-Suchen rund um Eisenstadt erschien die KI-Übersicht in unserer Messung nicht. Wie Sie dort vorkommen, behandelt der Ratgeber zur Google KI-Übersicht für Unternehmen.

Gefunden werden, Position, Richtigkeit und Quelle: Das werten Sie je Antwort aus

4 Merkmale machen aus einer Antwort einen Messwert. Jedes bekommt eine Spalte in Ihrer Tabelle.

• Gefunden werden: 3 Stufen genügen. „Genannt“ heißt, Ihr Name steht im Antworttext. „Nur Quelle“ heißt, Ihre Website ist verlinkt, der Name fehlt im Text. Sonst „nein“. Als gefunden zählt in diesem Beitrag nur „genannt“. Zählen Sie auch, wer stattdessen gefunden wird: In unserer Baseline stand bei den Fragen zur KI-Sichtbarkeit derselbe Mitbewerber in 5 von 10 Antworten.
• Position und Art: Steht der Betrieb an erster Stelle, in einer Liste oder am Rand? Viele Antworten ordnen nicht, dann notieren Sie „Liste ohne Rangfolge“. Unterscheiden Sie Empfehlung und Listeneintrag. Eine Tischlerei im Burgenland wurde bei 24 Antworten 8-mal genannt, nur 1 dieser Nennungen war eine klare Empfehlung. Bei uns waren 3 Nennungen Listeneinträge unter 4 bis 5 Anbietern.
• Richtigkeit: Stimmen Adresse, Leistungen, Telefonnummer und Ansprechperson? OpenAI weist selbst darauf hin, dass Zitate unvollständig, veraltet oder falsch sein können, deshalb öffnen Sie die genannte Quelle. Bei uns zitierte ChatGPT bei 2 Fragen eine veraltete Unterseite der eigenen Website, Perplexity einen Verzeichniseintrag mit veralteten Angaben.
• Quelle: Welche Domains stehen unter der Antwort? Unterscheiden Sie eigene Website, Verzeichnisse, Bewertungsportale und Mitbewerber. Bei der genannten Tischlerei führten Herold mit 12 und WKO Firmen A bis Z mit 9 von 24 Antworten. Das ist ein einzelner Betrieb und keine Aussage über eine Branche. Welche Quellen ChatGPT bevorzugt, klärt der Ratgeber zu den Quellen von ChatGPT.

Antworten schwanken, deshalb messen Sie mehrmals

Eine einzelne Messung ist eine Stichprobe. OpenAI schreibt in der Entwicklerdokumentation, dass die von einem Modell erzeugten Inhalte nicht deterministisch sind.

Unsere Baseline zeigt die Grenzen. In 3 der 12 ChatGPT-Antworten fragte das System nur zurück und suchte nicht im Web. Gemini fiel bei allen 12 Fragen mit einer Fehlermeldung wegen zu vieler Anfragen aus, auch beim zweiten Versuch. Zudem ist die Baseline ein einziger Tag.

So gehen Sie damit um:

• Notieren Sie Datum, System und Modellname. Unsere Baseline lief über eine Schnittstelle mit Websuche und Standort Österreich, mit gpt-5.6-sol und sonar.
• Wiederholen Sie den Lauf an mindestens 2 weiteren Tagen und rechnen Sie mit Anteilen.
• Werten Sie eine Nennung mehr oder weniger bei 48 Antworten nicht als Ergebnis. Wie viele Läufe für eine stabile Aussage nötig sind, wissen wir nicht, das ist eine Praxisregel.

Vorher und nachher gilt derselbe Grundsatz. Wer Inhalte umbaut, Einträge pflegt oder gezielt ChatGPT SEO betreibt, misst vorher einmal und 4 bis 6 Wochen danach mit denselben Fragen.

Die Tabelle: 48 Antworten auf einer Seite

Legen Sie eine Zeile je Antwort an, Filter nach System und Lauf genügen. Tragen Sie beim Lauf das Datum ein. Die 3 Beispielzeilen zeigen die Schreibweise, die Werte sind erfunden:

Die Kennzahl ist die Nennungsquote: Antworten mit Nennung geteilt durch gezählte Antworten. Kontrollfragen und Ausfälle zählen nicht mit. Der Anteil über alle Läufe vor einer Änderung ist Ihr Ausgangswert.

Selbst messen oder den Check nutzen

Das können Sie selbst, ohne Spezialsoftware. Für einen Betrieb mit 2 oder 3 Leistungen, der seinen Stand nur für sich kennen möchte, reicht das.

Der KI-Sichtbarkeits-Check von Lumen Media ist die bequeme, vergleichbare Variante. Sie geben Website, Einsatzgebiet und bis zu 3 Kernleistungen an, wir stellen 12 typische Kundenfragen an ChatGPT, Perplexity, Gemini und den KI-Modus der Google-Suche und werten jede Antwort aus. Der Check ist ein Lauf an einem Tag, der Bericht nennt das Datum. Sie erhalten die Ergebnisse je System, die Mitbewerber, die stattdessen gefunden werden, und die Quellen und gehen sie mit uns in einem Gespräch über 30 Minuten durch, online oder bei Ihnen. Der Check kostet nichts und verpflichtet zu nichts.

Am meisten hilft der Check bei vielen Leistungen oder Standorten und wenn Sie über Monate vergleichen möchten. Eine Platzierung sagen wir nie zu. Zugesagt sind Messung, Arbeit und Nachmessung.