Unternehmen in ChatGPT gefunden werden: Was 3 Messungen aus dem Burgenland zeigen

Ihre Kunden können ChatGPT nach einem Anbieter in der Nähe fragen und bekommen eine kurze Auswahl statt einer Trefferliste. Ob Ihr Unternehmen in ChatGPT gefunden wird, lässt sich messen, statt es zu vermuten. Wir haben das bei 3 Betrieben getan: bei Harrison Networks, bei einer Tischlerei und bei Lumen Media selbst. Unten stehen die Ergebnisse, die Angaben von OpenAI zur Suche und eine Liste zum Selbstprüfen. Wie wir bei der Sichtbarkeit in ChatGPT und Google messen und aufbauen, steht auf der Leistungsseite.

Dieselbe Firma steht je nach Frage vorn oder fehlt

Alle 3 Messungen folgen demselben Muster: Die Fragen sind so formuliert, wie ein Kunde sie tippt, in der Regel ohne Firmennamen. Nur bei Harrison Networks und Lumen Media kam je eine Kontrollfrage nach dem Firmennamen dazu. Sie gingen live an ChatGPT und Perplexity mit Websuche und Standort Österreich, bei Harrison Networks zusätzlich an Gemini. Bei Lumen Media und der Tischlerei wurde jede Antwort im Volltext gelesen, bei Harrison Networks jeder Treffer am Antworttext. Den Ablauf beschreibt der Ratgeber zur Messung der KI-Sichtbarkeit.

Harrison Networks, 31.08.2026, 5 Fragen an 3 Systeme. Harrison Networks ist die eigene Firma von Christoph Harrison. Bei „Welche Firma installiert UniFi-Netzwerke im Burgenland?“ stand die Firma bei allen 3 Systemen an erster Stelle. Bei der Frage nach professionellem WLAN für ein kleines Unternehmen in Eisenstadt stand sie nur bei ChatGPT, auf Platz 1 einer Tabelle. Bei „Empfiehl mir einen IT-Dienstleister für Netzwerktechnik im Burgenland“ fehlte sie in allen 3 Antworten, aufgeführt wurde dort unter anderem ein Mitbewerber mit eigenen Seiten zu IT-Betreuung und Netzwerk im Burgenland. Die Frage nach dem Firmennamen beantworteten alle 3 Systeme korrekt.

Tischlerei im Burgenland, 28.09.2026, 12 Fragen an 2 Systeme. Von 24 Antworten von ChatGPT und Perplexity kam der Betrieb in 8 vor, je 4 pro System. Gemini fiel wegen Ratenbegrenzung aus. Gefunden wurde er bei der Küche nach Maß, der einzigen Leistung mit einer ausführlichen Textseite, bei der Restaurierung alter Möbel, bei der Suche nach einem guten Tischler am Firmenort und einmal bei der Frage nach einem Möbeltischler in der Region. Bei Stiege, Bad und Garderobe, zu denen die Website nur Fotogalerien mit Überschrift und einem Standardabsatz zeigte, stand der Betrieb bei keinem System in der Antwort. Eine Ausnahme spricht gegen die einfache Regel „ohne Text nicht gefunden“: Eine Spezialleistung hatte ebenfalls nur eine Galerie und ein Stichwort auf der Startseite, ChatGPT empfahl den Betrieb dort trotzdem an erster Stelle.

Lumen Media, 28.09.2026, 12 Fragen an 2 Systeme. Vor dem Umbau der eigenen Website kam die Agentur in 5 von 24 Antworten vor. 2 davon beantworteten die Frage nach dem Firmennamen. Bei den 5 Fragen zum neuen Angebot KI-Sichtbarkeit fehlte sie in allen 10 Antworten, auch als Quelle. Bei „SEO-Agentur Eisenstadt“ und „Gute Online-Marketing-Agentur in Eisenstadt“ stand sie dagegen 3-mal in der Liste. Ein Anbieter mit eigenen Seiten zum neuen Thema kam in 5 der 10 Antworten vor. Eine eigene Seite zum neuen Angebot gab es damals nicht. Ob das eine Rolle spielt, zeigt die Nachmessung mit denselben Fragen.

Das Muster über alle 3 Messungen: Gefunden wurden die Betriebe vor allem bei Fragen zu Leistungen, die auf ihrer Website stehen, oder zu ihrem Firmenort. Bei Sammelbegriffen wie „IT-Dienstleister“ und beim neuen Angebot ohne eigene Seite fehlten sie. Ausnahmen gibt es in beide Richtungen, und 3 Betriebe reichen für eine Beobachtung, nicht für eine Regel.

Gefunden heißt nicht empfohlen

Die Tischlerei kam in 8 der 24 Antworten vor. Nur 1 davon war eine klare Empfehlung: ChatGPT schrieb bei der Spezialleistung, der Betrieb sei „der passendste Anbieter“, und empfahl ausdrücklich, ihn zuerst anzufragen. Die übrigen 7 waren Listeneinträge, einer davon als sechster von 6 Betrieben, ein anderer ausdrücklich nach einem Mitbewerber. Bei der Agenturmessung waren die 3 Nennungen zu den Agenturfragen ebenfalls Einträge in Listen mit 4 bis 5 Anbietern.

Harrison Networks stand dagegen bei 4 Nennungen zu Produkt oder Leistung plus Region an erster Stelle. Zählen Sie deshalb nicht nur, ob Sie vorkommen, sondern an welcher Stelle und mit welcher Begründung.

Laut OpenAI schreibt ChatGPT Fragen zu Suchanfragen um

In der Hilfe zur Websuche beschreibt OpenAI, wie ChatGPT vorgeht:

1. Auslöser: ChatGPT kann automatisch im Web suchen, wenn eine Frage von aktuellen Informationen profitiert.
2. Umschreiben: Bei Suchpartnern formt es die Frage in eine oder mehrere gezielte Suchanfragen um und kann den ungefähren Standort aus der IP-Adresse weitergeben. Im Beispiel der Hilfe wird aus einer Frage nach guten Restaurants in der Nähe die Suchanfrage „top restaurants San Francisco“.
3. Firmenangaben: Für lokale Ergebnisse kann ChatGPT den Standort an vertrauenswürdige Drittanbieter geben, die Angaben wie Firmeneinträge in der Nähe liefern.
4. Antwort: Sie kann Quellenlinks enthalten. OpenAI weist selbst darauf hin, dass Treffer und Quellenangaben unvollständig, veraltet oder falsch sein können.

Unsere Schlussfolgerung, nicht die von OpenAI: Aus der Kundenfrage „Elektriker in der Nähe von Eisenstadt“ wird eine Suchanfrage mit Leistung und Ort. Ob Ihr Unternehmen dort auftaucht, hängt nach unserer Vermutung davon ab, was Ihre Website, Verzeichnisse und Bewertungen zu dieser Kombination sagen. Das passt zu den Messungen oben, bewiesen ist es nicht.

Welche Websites ChatGPT und Perplexity bei Firmenfragen zitieren, behandelt der Ratgeber zu den Quellen von ChatGPT im Detail. In der Tischlerei-Messung stand Herold in den Quellenlisten von 12 der 24 Antworten, WKO Firmen A bis Z in 9, einzelne Websites von Mitbewerbern ebenfalls in bis zu 9.

Eine Einzelabfrage in der ChatGPT-App auf dem iPhone vom 30.09.2026 ergab ein anderes Bild als die Textlisten: zuerst eine Karte mit Betrieben samt Bewertung, darunter eine Firmenkarte mit Foto, Kategorie und Öffnungszeiten, erst danach der Text. Laut OpenAI kann die App bei passenden Fragen eine Karte zeigen, den Datenlieferanten nennt die Hilfe nicht.

Text, Einträge und Bewertungen sind plausible Hebel, keine bewiesenen

Aus den Messungen lassen sich 3 Vermutungen ableiten, die wir als Arbeitshypothesen führen und mit einer Nachmessung nach dem Aufbau der Inhalte prüfen.

Text zu jeder Leistung. Die Tischlerei wurde bei der Küche gefunden, der einzigen Leistung mit ausführlicher Textseite. Gegenbeispiele: Die Spezialleistung ohne Text brachte die einzige Empfehlung, Innentüren und Reparatur standen als Stichwort auf der Startseite und brachten keinen Treffer.

Gepflegte Einträge. Herold und WKO Firmen A bis Z tauchten oft als Quelle auf, ob vollständige Einträge dazu führen, dass Betriebe häufiger gefunden werden, haben wir nicht gemessen. Name, Adresse und Telefonnummer sollten überall übereinstimmen. Für das Google-Unternehmensprofil gibt es einen eigenen Ratgeber zum Google-Unternehmensprofil.

Bewertungen. Bei der Frage nach einem guten Tischler im eigenen Ort schrieb ChatGPT in seinen Überlegungen, dem Betrieb fehlten Bewertungen, deshalb sei es unsicher. Als stärkste überprüfbare Wahl nannte es einen Mitbewerber. Das ist ein Einzelfall, kein Beleg.

Das können Sie heute selbst prüfen

Die Punkte 1 und 2 sind schnell erledigt, die Punkte 3 bis 5 brauchen Wochen.

Stellen Sie ChatGPT 10 bis 15 Fragen, wie Ihre Kunden sie tippen: Leistung plus Ort, ohne Ihren Firmennamen. Notieren Sie, wer gefunden wird, an welcher Stelle Sie stehen und ob als Empfehlung oder als Listeneintrag. Wiederholen Sie die Fragen an mehreren Tagen, weil eine einzelne Abfrage nur eine Stichprobe ist. Laut OpenAI kann auch ein VPN den aus der IP-Adresse abgeleiteten Standort verändern.

Prüfen Sie danach Ihre robots.txt. Laut OpenAI-Übersicht zu den Crawlern erscheinen Websites, die den OAI-SearchBot ausschließen, nicht in den Antworten der ChatGPT-Suche, sondern höchstens als Navigationslinks. OpenAI empfiehlt, ihn zuzulassen und Anfragen aus den veröffentlichten IP-Bereichen nicht zu blockieren. Der GPTBot betrifft das Training der Modelle und ist unabhängig davon einstellbar.

Danach folgt der Aufbau. Je Leistung empfiehlt sich eine Seite, die klar sagt, was Sie für wen und wo tun. Dazu kommen Einträge mit denselben Angaben und Kunden, die Sie um eine Bewertung bitten. Das meiste davon setzen Sie ohne Agentur um. Unterstützung lohnt sich bei regelmäßiger Nachmessung und vielen Leistungen.